T+售后服务管理插件介绍

一、企业售后服务管理需求

家电生产、机械设备生产、家电销售商场等企业，竞争会越来越激烈，想要保持可持续发展，就必须关注售后服务，售后服务已成为各厂商竞争的重要砝码。

售后服务或许不像营销可以快速给企业带来营业额和利润，但有更多的机会与客户接触，让客户对企业形成更好的印象和看法，创造杰出的客户体验，帮助企业赢得口碑，创造价值增长。

有售后服务的企业，大多数存在服务过程不透明，服务进度难掌握；服务人员漫天要价，维修费用不透明；配件管理混乱。

T+售后服务管理系统为您的售后服务提供一个科学、高效的管理工具，T+售后服务管理系统包含：服务业务管理、维修业务管理、服务合同管理、维修品及回访管理、相关业务报表。

二、T+售后服务管理系统适用范围

家电生产、机械设备生产、家电销售商场等需要售后服务的企业。

三、产品规划

1、只会与T+对接使用，不会独立使用的产品，目前市面关于服务管理的软件很多，至少要安装T+的环境。

2、目前只做PC端，短期内不会考虑增加移动端的服务派工及服务完工处理。等待PC端完善，有一定的客户验证后，再考虑移动端的应用开发。

四、T+建筑物资租赁插件的优势与特点

1、与T+系统无缝集成，直接调用T+的基础档案，操作员及权限在T+设置，可以一键进入T+系统。不支持T+C，支持T+12.3、13.0、专属云15.0。

2、软件操作简单。

3、系统支持单据自定义项字段，软件设置灵活，可以随时根据自己企业的经营特点进行添加和修改。

4、加强服务管理、维修管理、维修品的库存管理；

五、软件登录界面，操作员及权限在T+帐套内设置

六、T+售后服务管理系统基础档案定义

1、服务项目定义

2、服务评价定义

3、服务项目收费标准定义

4、配件价格定义，采用T+存货档案的参考价格

七、服务业务管理

1、服务派工单

   可以空新增或参照销售出库单、销货单，按参照单据的表体明细行执行。（来源单据表体设置两个自定义项，分别为送货、安装标识，参照后的单据表体明细行不能再次参照。）

2、服务完工单

由派工单流转生成，生成T+其它收入单、其它出库单

八、维修业务管理

1、维修接件单

2、维修单：由接件单（售后方式是检修的）流转生成，生成其它出库单

3、换机单：由接件单（售后方式是换机的）流转生成或空白新增，生成其它出库单

4、送修发货单：由接件单（售后方式是返修的）流转生成

5、送修返回单：由送修发货单参照生成

6、取件结算单：参照选择已经处理过的接件单（送修的已经送修返回的，检修的已经做过检修单的）生成

九、服务合同管理

1、服务合同

2、合同收款单

十、维修品处理及回访管理

1、维修品处理单

2、回访单

一、报表管理

1、服务项目统计表

2、配件更换统计表

3、废品库存统计表

4、维修品分布表

5、送修返回统计表

6、门店维修业务明细表

7、门店维修业务统计表

8、上门服务业务明细表

9、上门服务业务统计表

10、服务合同明细表

二、生成T+相关单据

1、服务完工单领用配件、维修单配件领用、换机单更换出库生成T+其它出库单。

2、服务完工单服务收入、收取件结算单服务收入、服务合同产生收入生成T+其它收入单

3、合同收款单生成T+收款单

4、维修品处理单转为正常商品生成T+其它入库单

5、送修返回单生成T+费用单

三、系统管理

1、生单项目配置

2、报表配置

3、单据自定义项设置

4、打印模板管理

5、单据配置

6、在线统计